C’est quoi l’UX DESIGN ? UX définition

Une définition de l’UX ?

Pensez à Larry Page, cofondateur Google qui  répétait : « concentrez vous sur l’utilisateur et le reste suivra ! ». Vous aurez déjà une première définition de l’UX.

L’UX (User Experience en anglais) consiste à penser et concevoir un produit/un service à partir des besoins des utilisateurs.

Elle a vocation à connaître les utilisateurs pour designer les interactions les plus naturelles possibles avec un produit ou un service. Il est d’usage de dire qu’un service ou un produit qui a été crée à travers une démarche UX n’a simplement pas besoin de mode d’emploi.

En effet, l’UX design ou plus exactement stratégie UX et design de services est un « nouveau » métier.

Notre métier est issu du Design Thinking qui s’applique à l’architecture, au design industriel et bien d’autres design. Le Design Thinking consiste à concevoir et innover en s’insérant dans la logique de l’utilisateur.

L’UX design consiste dans cette démarche de Design Thinking à travailler sur l’expérience de l’utilisateur de manière continue.

Mais, attention à ne pas confondre UX design et UI design sans quoi votre définition de l’UX est confuse.

Le design d’interface ou UI design qui n’est qu’une infime partie du travail d’UX design mais sa partie la plus visible pour le grand public d’où la confusion possible.

D’abord, l’analyse de l’expérience.

L’UX design consiste en un travail cyclique, alternant l’analyse des expériences, et la conception de nouvelles expériences.

A partir de données de vente, de données de navigation internet, et d’études, nous analysons les expériences existantes pour capter les moments d’anxiété, de colère, de doute, de joie,…

Au final, nous identifions des opportunités d’optimisation et d’innovation.

Ensuite, la conception d’expérience.

A partir d’opportunités, nous concevons dans une démarche itérative et par le prototypage de nouvelles expériences, de nouvelles interactions sur de nouveaux points de contact en magasin, sur smartphone, sur la télévision, sur les objets connectés.

Infographie c'est quoi l'ux design

Comment accompagne-t-il les entreprises au quotidien et/ou dans leurs projets ?

En analysant les expériences utilisateurs, nous accompagnons nos clients à comprendre les nouvelles logiques des consommateurs à leur fournissons des tableaux de bord d’expérience, clés d’un bon pilotage de leurs investissements.

Pour en savoir plus sur notre accompagnement sur l’analyse l’expérience utilisateurs c’est ici

infographie, l'analyse de l'experience utilisateur

Nous réalisons ce travail dans des cas très différents : pour des utilisateurs Clients sur des marchés BtoB dans l’assurance par exemple, pour des utilisateurs Employés dans de grands Groupes, pour des utilisateurs Patients avec toutes les particularités que cela induit mais aussi pour les utilisateurs grand public bien entendu.

En concevant de nouvelles expériences par le prototypage, nous éclairons nos Clients sur les travaux nécessaires au delà :

  • de l’interface
  • ou du script téléphonique,
  • et même de la fonctionnalité,

mais aussi au delà du service.

infographie, optimisation et conception d'experiences innovantes

Via nos prototypes, nous traitons dans les questions de continuité et fluidité cognitive. Il s’agit de problèmes très concrets, au delà de l’interface digitale. Par exemple, le niveau des contrastes des écrans exposés en contrejour en magasin.

Pour en savoir plus sur notre offre sur ce type de problématique de conception d’interfaces sur tablette, mobile, web internet, borne ou objet connecté, c’est ici

 Pour avoir une bonne définition de l’UX, quelles sont pour nous les qualités d’un UX ?

Donc, vous l’aurez compris, un bon UX n’est pas un « infographie web ».

Et, nous considérons d’ailleurs qu’il n’existe pas de profil UX idéal. Seule une équipe UX peut entrevoir toutes les dimensions techniques, artistiques, sociologiques, psychologiques.

Pour autant, une qualité est indispensable  : faire preuve d’empathie.
Empathie pour son client aux logiques internes parfois contraires à la logique de l’utilisateur. Et surtout, empathie pour l’utilisateur !

Alors, pour voir les opportunités de nous rejoindre, c’est ici

Infographie, une équipe d'ux designer

Si vous aussi, vous êtes intéressés par un accompagnement (design sprint, design thinking, en régie) parcourez nos offres, ou contactez-nous.

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