DOSSIER L’audit ergonomique de vos interfaces 60% de nos clients considérent que leurs interfaces digitales ont des problèmes
Souvent, le point de vue du Client crée du sens pour les équipes internes. Souvent, un autre regard permet de mieux appréhender des situations complexes.
Souvent vos résultats sont interprétés partiellement.
Nous réalisons des cartographie d’expérience, outil clé pour toute les marques souhaitant proposer une bonne UX ou CX
Nous avons accompagné Randstad pendant 3 ans. Nous avons réalisé une étude détaillée des parcours nouveaux commerciaux …
Découvrez notre solution (by Eroiq) de mesure intelligente de la satisfaction de vos clients.
Loin des pures formations théoriques, les formations (UX Design) EROIQ sont basées sur des cas pratiques. Des échanges entre participants permettent de répondre au mieux aux besoins spécifiques de chacun au sein de la formation.
Nous vous accompagnons à assurer le succès et atteindre les sommets.
Du concept à la materialisation concrète
Cette année était officiellement lancée la nouvelle solution du groupe Lefebvre-Sarrut : Francis Lefebvre e-Compliance.
Découvrez notre solution (by Eroiq) de storytelling par le motion design et l'animation 3D/2D.
Nous voulions en finir avec les applications, les sites, les bornes totalement futiles ou inutilisables et contribuer vraiment à votre transformation digitale.
En 2011, nous constations une explosion des applications. Toutes les grandes entreprises souhaitaient avoir leur application et multipliaient les interfaces inutiles ou inutilisables, se plaignant tantôt de leur faible téléchargement sur les stores, tantôt de leur faible utilisation par leurs utilisateurs.
Les agences de communication et web agencies avaient vendus par dizaines des idées d’applications inutiles à leur Clients entreprises.
Les équipes marketing et communication s’étaient ruées sur ces “nouveautés”, en en faisant un gadget de communication.
Pour aider les marques et entreprises à accélérer leur transformation digitale, nous nous sommes alors lancés dans l’UX et le Design Thinking, et Data Science.
Nous avons commencé à rationaliser les “nouveautés” de nos Clients en leur proposant de penser autrement leurs innovations de services (ex : La Dépanne pour Mr. Bricolage) avec une démarche UX globale leur permettant d’aborder application mobile, affichage traditionnel (type JC.Decaux), ligne téléphonique du service Client, etc. comme un tout dans une approche d’expérience globale permettant à leur organisation d’accélérer leur transformation digitale.
Et pour optimiser cette expérience globale, nous avons déployé le design thinking, multipliant les sprints (ex : Scaleway pour le Groupe Free) mêlant découverte, analyse, recherche et conception.
C’est ainsi que, depuis 2012, tous les jours, nous accélérons la transformation digitale de nos Clients.
Au 1er janvier 2019, nous sommes fiers d’avoir accompagné des années durant de grandes entreprises comme Randstad, qui a drastiquement fait évoluer son UX consultant comme son UX candidat. Mais nous sommes aussi fier d’avoir mis en selle des réussites de Start-UP comme le service “Onvabosser” ou de PME comme l’offre “Blu” de Prixtel.
Une culture familiale où chacun est responsable
Chez EROIQ, vous vous sentez en famille, à la maison, et ce sans Happiness Officer.
Nous n’offrons pas de baby foot, pas de jeux d’arcade, pas de fruits frais, pas de café en dosette en libre service mais l’écoute d’une seconde famille, attentive à vos besoins personnels au fil des étapes de votre vie privée que vous soyez Client, partenaire ou en interne.
Vous aimez le chocolat, vous souhaitez déménager, vous avez besoin de travailler chez vous une journée, vous souhaitez suivre une formation pour booster vos performances et motivations au quotidien… Nous trouverons le moyen de vous satisfaire.
Et comme nous savons que l’essentiel est ailleurs, nous ferons tout le possible pour que vous trouviez du sens dans votre travail au quotidien en cultivant responsabilité et partage, là aussi que vous soyez Client, partenaire ou en interne.
Un engagement social
Chez EROIQ, nous sommes “inclusifs” et engagés dans la mixité sociale :
– La première phase de nos recrutements qui élimine plus de 98% des candidats est réalisée sans CV, sans connaissance de l’âge, du sexe, du parcours, de l’expérience ou de l’adresse des candidats.
– L’équipe EROIQ est composée à plus de 10% de personnes en situation de handicap.
– Les associés EROIQ sont impliqués dans une collaboration avec l’école IPSSI dans un programme d’incubation start-up auprès d’étudiants en marketing digital issus pour la plupart de milieux modestes.
– Chaque héroïque en mode “intégré” se voit offrir une subvention annuelle pour l’activité sportive de son choix.
Une responsabilité environnementale
Nous essayons de changer nos comportements au quotidien :
– En privilégiant les déplacements en vélo avec un vrai “atelier” vélo dans nos locaux.
– En utilisant le train pour tous nos déplacements en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, ou Royaume-Uni.
– En compensant notre empreinte carbone pour tout déplacement réalisé en avion.
– En tendant vers le 0 papier pour tous les supports administratifs (factures, contrats, etc.)
– Chez Eroiq, Fast food rime avec Bio Burger (Classé N°1 dans la catégorie Fast food de Moralscore)
– En introduisant des critères environnementaux à notre pratique d’achat qu’il s’agisse du café pour lequel nous avons banni les capsules, ou de notre encre dont nous recyclons les cartouches.
Un engagement éthique
Nous nous engageons à concevoir nos expériences en toute conscience de notre impact comportemental sur les futurs utilisateurs de nos travaux, qu’il s’agisse d’un site web, d’une application mobile, d’un logiciel, d’une borne, ou d’un flux d’information.
Au-delà des bonnes pratiques comme la proscription des darkpatterns, l’usage mesuré des nudges, l’absence de contre-mesures visant à paralyser la réactance des utilisateurs, nous réalisons nos travaux avec une conscience éclairée par une éthique partagée.
Ainsi, nous partageons sur chacune de nos réalisations entre héroiques mais aussi avec nos clients notre réflexion sur l’éthique de nos réalisations.
Les héroiques sont la plupart des profils atypiques UX, UI, Dev, PO, Data scientists.
“Nous recrutons souvent des profils moins « chanceux », qui n’ont pas eu de privilèges. Ces profils sont souvent plus forts, plus modestes, mais à la fois plus ambitieux et plus à l’écoute. Pour ces raisons, ils sont les bienvenus pour travailler avec nous chez Eroiq.”
Stéphane Picavet, Dirigeant de Eroiq
Une communauté de 46 experts certifiés en UX et Design Thinking, et Data science.
Les hEROIQues sont issus de formations et d’horizons très différents, liés par une formation au Design Thinking et aux outils de conception et d’évaluation des expériences clients, employés ou utilisateurs.
Ils forment ainsi un écosystème de compétences certifiées en UX et Design thinking, avec des profils complémentaires : experts en design (objet, interface, etc.), sociologues, stratèges, ergonomes, marketeurs (experts SEO, rédacteur, etc.) , ou ingénieurs techniques (développeurs, intégrateurs, administrateur système, etc.), ou Data scienstists.
Les hEROIQues sont des experts des design sprints, qu’il s’agisse d’analyser les données, de définir les contours d’un nouveau service digital, de définir un algorithme, de cartographier une expérience, ou de trouver des solutions à des points de blocages pour les Clients ou les collaborateurs des entreprises en régie ou au sein de notre design lab.
En tant que professionnel de l’UX et du design thinking, ou de la data science vous souhaitez conjuguer votre avenir au pluriel avec le nôtre ?
Que vous vous sentiez indépendant ou ayez besoin de vous sentir en famille tous les jours, nous avons des opportunités pour vous :
Eroiq une startup parisienne
Fière d’être un acteur de la Frenchtech
Au coeur du Silicon Sentier
Membre du comité richelieu
Acteur RSE engagé
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