LE Design DES MEILLEURES EXPÉRIENCES UTILISATEUR 

   Design thinking / CX management omnicanal / UX & UI Design / Data Science.

– Depuis 2012 à Paris –

Nous concevons et réalisons vos services sur tous les points de contact de votre user expérience 

Ainsi nous réalisons toutes vos interfaces digitales :
  • Application mobile
  • Site Internet 
  • Site e-commerce
  • Site éditorial & e-learning
  • Service digital multisupport ( pour la banque, l’assurance, le tourisme, les CHR, etc.)
  • Plateforme d’intermédiation
  • IOT (Internet des objets)
  • Interface de commande machine (IHM)
  • Intranet
  • Outil logiciel
  • Multi-interfaces
  • Site internet corporate 
Et orchestrons le tout pour une expérience utilisateur multicanale extraordinaire :
  • Avec vos machines en usine
  • Avec vos voitures 
  • Avec vos magasins et centre logistiques
  • Avec votre centre d’appel
  • En liaison avec vos logiciels métier 
  • Avec vos bases de  données

Identifier les opportunités d'amélioration : CX management, Design Thinking, Data Science

Nous vous faisons prendre du recul pour mieux apercevoir vos faiblesses, points forts, et opportunités sur le marché. 

Souvent, le point de vue du Client crée du sens pour les équipes internes. Souvent, un autre regard permet de mieux appréhender des situations complexes.

Souvent vos résultats sont interprétés partiellement.

Nos outils pour vous montrer :
L’experience mapping

Nous réalisons des cartographie d’expérience, outil clé pour toute les marques souhaitant proposer une bonne UX ou CX

La solution ChooseYourMood de mesure de la satisfaction client​

Découvrez notre solution (by Eroiq) de mesure intelligente de la satisfaction de vos clients.

Assurer votre succès : communication interne et externe - Formation CX EX UX et UI Design

Nos formations et ateliers d’UX DESIGN

Loin des pures formations théoriques, les formations (UX Design) EROIQ sont basées sur des cas pratiques. Des échanges entre participants permettent de répondre au mieux aux besoins spécifiques de chacun au sein de la formation.

Quelle que soit votre réalisation (site Internet, application mobile, concept store), la phase post lancement est à soigner.

Nous vous accompagnons à assurer le succès et atteindre les sommets.

Nos outils pour assurer votre succès :
  • Coaching et formation UX pour acculturer en interne
  • Vidéo de lancement en Motion design
  • Communication interne multi support
  • Argumentaire de vente
  • Support de vente digital
La solution Motion4Story la vidéo au service des meilleures histoires

Découvrez notre solution (by Eroiq) de storytelling par le motion design et l'animation 3D/2D.

Comment nous accélérons les transformations digitales ?

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NOUS INNOVONS MIEUX

Eroiq est un cabinet en stratégie "by design" qui aide les leaders en entreprise à innover mieux, avec efficience et efficacité au moyen de l'expérience utilisateur.

- Stéphane PICAVET, co-fondateur de EROIQ

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À travers notre méthode exclusive, nous mêlons CX management, UX/UI design, design thinking et analyse de données pour assurer le ROI ( retour sur investissement ) des innovations.

- Stephane Picavet, co-fondateur de Eroiq

AVEC UNE MÉTHODE EXCLUSIVE

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AU PLUS PROCHE DU TERRAIN

Au plus proche du terrain, nous prenons en compte la réalité des équipes et innovons pour elles et avec elles.

- Stephane Picavet, co-fondateur Eroiq

Afin de donner une définition de l’UX, EX et CX – de l’expérience utilisateur – et du design thinking, prendre l’exemple de la lessive est pédagogique.

Avant les années 50, on parlait uniquement de design industriel avec pour objectif de produire correctement la lessive.

Après les années 50, le design de produit avait, quant à lui, pour mission de produire la meilleure lessive du monde. Puis dans les années 80, les industriels se sont intéressés peu à peu au design d’usage, ce qu’on appelle l’UX design avec le but de produire une lessive facile d’utilisation.

« Créé au MIT aux Etats-Unis, le design thinking, lui, repose sur une méthodologie qui permet en 5 jours de trouver une solution à n’importe quel problème. Ses 2 fondements sont le décloisonnement et le prototype » annonce Stéphane Picavet, Fondateur d’EROIQ.

Alors que l’UX, EX et CX – expérience utilisateur –  design consiste à s’intéresser à l’usage des produits et des services par leur utilisateurs, le design thinking permet donc de trouver des solutions dans un temps réduit avec une nouvelle méthodologie de fonctionnement.

« Sur le marché français, il y a beaucoup de mots avec le X d’expérience : c’est confusant. Avec l’explosion du mobile, les entreprises ont souhaité automatiser tous leurs process.

Dans le secteur bancaire, par exemple, la tendance est de laisser le consommateur réaliser des actions simples en autonomie, tel un virement bancaire, afin de recentrer la mission du guichetier sur des tâches à plus haute valeur ajoutée. Centré sur l’automatisation sur mobile ou le web, l’UX design est ainsi souvent réduit au graphisme, qui consiste à dessiner des interfaces mobiles ou web. »

Cependant, selon Don Norman, le créateur du terme d’UX design, les dessinateurs et concepteurs d’applications mobiles diffèrent des UX designers. L’UX permet en effet d’innover bien plus que cela.

Intégrant l’UX, EX et CX – expérience utilisateur et le design thinking, le cabinet EROIQ propose une offre de conseil dédiée aux directeurs marketing.

« Nous interrogeons en profondeur notre Client : quels sont les problèmes de votre consommateur, de votre utilisateur ? La donnée est-elle chez vous ? Quelles sont les contraintes de votre processus industriel ou métier et de votre culture d’entreprise ? »

À partir de ces questionnements, EROIQ accompagne les organisations en initiant, en accélérant ou en optimisation leur transformation digitale. Ses équipes réunissent des concepteurs d’innovations métier pour le mobile, le web, les bornes, les IOT et les espaces de vente physiques.

Les projets d’EROIQ ? Mettre la donnée au service de la démarche d’innovation au même titre que l’UX design et le design thinking, par la mise en place d’une nouvelle méthodologie.

Les grands groupes, ETI et PME françaises lancent trop de projets digitaux sans voir d’impacts sur leurs résultats opérationnels à court terme. Il faut changer de méthode.

« Le mot « ROI » est au centre de notre marque EROIQ : c’est la valeur ajoutée que nous proposons à nos clients » conclut Stéphane Picavet.

Et concrètement, un exemple ?

Nous les accompagnons au quotidien

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