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Nous accompagnons tous nos clients directions digitales et marketing à devenir l’incarnation des nouveaux relais de croissance.

Pour la refonte d’un site internet

Pour la refonte d’un site internet, il s’agit alors :

D’adapter leur site aux usages mobiles de leurs visiteurs et aux enjeux inhérents

Le mobile représente à lui seul près de la moitié du temps de surf quotidien et est l’écran n°1 pour se connecter

Bertrand Krug, Directeur du Département Internet de Médiamétrie.
Vous pensez qu’il est préférable que nous intégrions vos équipes en regie

Pour la refonte d’un site internet, il s’agit alors :

D’améliorer la cohérence du parcours de leurs prospects et clients – avec une approche 360° englobant par exemple un nouvel canal de vente comme instagram

Pour la refonte d’un site internet, il s’agit alors :

D’augmenter la personnalisation de l’expérience avec la mise en place d’algorithme gérant autant le fonctionnel comme le déblocage de droits ou le suivi de commande que les contenus par exemple, en veillant à la continuité de la performance technique avec en amont des solutions de d’analyse de données comme par exemple UIPath ou Altexryx si nécessaire

Vous pensez que vous avez fait le tour du sujet face aux contraintes internes ? Consultez notre offre « en excubation, dans notre design center »  pour démontrer les possibles

Pour la refonte d’un site internet, il s’agit alors : D’optimiser la performance de leur site en identifiant les solutions innovantes issues de start-up avec un POC ou preuve de concept préalable, qu’il s’agisse de chatbot ou d’une solution de pilotage de prix

Vous pensez qu’un poc n’est pas assez fiable  ? Consultez le guide  auquel nous avons contribué « la preuve de concept, un defi gagnant-gagnant »

Notre ambition consiste à les ( les clients) surprendre et leur faire vivre des expériences inédites à chaque visite

Nicolas HOUZÉ, DG Galeries Lafayette et BHV MARAIS

Pour la refonte d’un site internet, il s’agit alors :



De concevoir des expériences inédites à chaque visite avec des partenariats ou des innovations techniques par exemple

Pour identifier les causes
de faibles performances des dispositifs digitaux

Qu’il s’agisse de leur site internet de souscription, de leur logiciel SAS BtoB, de leur borne interactive, de leur chatbot, de l’impact de leur animation sur les réseaux sociaux, de leur application mobile freemium, etc.

Pour identifier les causes de faibles performances des dispositifs digitaux, il s’agit alors :

D’identifier les problèmes des utilisateurs sur les parcours existants. Avec une identification et mesure précise des liens de causes à effets comme un chatbot inefficace engendrant un problème de taux de rebond

Sur le mobile, on crée le désir. Or toute la difficulté est de passer du désir à l’achat. Ma vision est que le E-commerce est constitué de 3 canaux : le desktop, le mobile et Instagram. Nous devons être excellent sur les 3 canaux. Nous devons nous demander à chaque fois en quoi le mobile par exemple n’a pas été assez efficace pour que l’achat se fasse sur le mobile

Cédric TARVELLA de ETAM

Vous avez déjà mené ce chantier mais les conclusions n’étaient pas satisfaisantes ? Consultez notre méthode exclusive de cartographie d’expérience

Pour identifier les causes de faibles performances des dispositifs digitaux, il s’agit alors :

De concevoir de nouveaux éléments au dispositif digital ou « physique » – des processus pour le service Client, une ré-organisation des équipes, la mise en place d’un nouveau canal comme Instagram – pour améliorer et différencier l’expérience

La progression des assistants vocaux à travers les enceintes connectées nous interroge sur notre présence à l’avenir dans les résultats qu’apporteront cette nouvelle forme de moteur de recherche aux Clients

Julie ( BONNET) de NUXE

Vous avez des réticences en interne pour démontrer le besoin de changement ? Consulter notre méthode d’atelier de design thinking.

Pour les aider à acculturer leurs équipes
ou les former aux nouveaux outils
et méthodes d’innovation et marketing digital

Organizations of all sizes are priorising personalized customer experiences. The enterprises that most effectively deliver on this imperative are using design thinking to manage complexity orchestrate across channels and truly understand their customers’ motivations

IBM 2017 Global Study.

Vous ne maitrisez pas les principes de l’ux design, du design thinking, des algorithmes ou du prototypage rapide ? Consulter notre offre de formation.

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