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Nous avons accompagné Randstad dans la réalisation d’une étude interne de cartographie de l’expérience des nouveaux entrants au sein du groupe.

L’analyse des données

Elle nous a permis d’identifier toutes les sources de données possibles ( CVs, annonces, fiches de paie ) afin de rechercher des liens de cause à effet.

Confirmer l’ordre des causes du taux d’échec

La réalisation de plus de 60 interviews de personnes ayant quittées l’entreprise ou toujours dans l’entreprise, de leurs collègues, et de responsables RH les ayant recrutés, nous ont permis de réaliser un arbre des causes permettant d’identifier les grandes combinatoires à l’origine des échecs.

Confirmer l’ordre des causes du taux d’échec

Mettre en lumière des conditions de réussite

Un « écosystème perdant » ( parcours d’un candidat ayant quitté la société ) mettant en exergue les « pain points » ( points de souffrance des candidats ) et les « stop points » ( points de rupture des candidats ) issues de l’arbre des causes et ainsi révèle les chantiers de progrès.

La cartographie d’expérience finale au format vue d’ensemble pour véhiculer en interne les messages forts
La cartographie d’expérience finale au format vue d’ensemble pour véhiculer en interne les messages forts
EXEMPLE D'UN DES CHANTIERS LANCÉS :

Un programme de stimulation des forces de ventes

Un « écosystème perdant » ( parcours d’un candidat ayant quitté la société ) mettant en exergue les « pain points » ( points de souffrance des candidats ) et les « stop points » ( points de rupture des candidats ) issues de l’arbre des causes et ainsi révèle les chantiers de progrès.

Programme d'accompagnement des forces de ventes
Évolution du programme sur 3 années de succès

Générer la dynamique commerciale

Par l’envoi mensuel des résultats des collaborateurs dans leurs boîtes mail. Utilisant les mécaniques de la gamification, des récompenses et des moments forts. 

Basé sur UN ALGORITHME

La réalisation d’un algorithme de calcul ​nous permettant de déterminer tous les mois un classement national de l’ensemble des collaborateurs sur de multiples KPI’s ainsi que la vitesse de progression.
Algorithme de calcul de la progression

Systématisation des temps forts

Comme les points mensuels d’échanges au travers leur interface dédiée des managers et leurs collaborateurs

Programme de stimulation des forces de ventes Randstad

Après plusieurs chantiers UX lancés pour stopper les causes des points de souffrance,

le taux d’échec en période d’essai

est en baisse.

N’hésitez pas à vous exprimer sur le sujet

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