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Nous avons accompagné NUXE dans l’analyse des parcours consommateurs CX design de la marque.

Et quel résultat au bout d’une semaine intensive de travaux d’analyse ? 

Tout d’abord, les managers et dirigeants ont identifié de nombreuses opportunités d’optimisation des expériences consommateurs. Qu’il s’agisse de l’expérience en Spa, sur le site internet e-commerce, dans les pharmacies ou GSS.  

Des changements de processus et d’organisation ont été enclenchés. Mais aussi des changements d’allocation de moyens pour améliorer durablement l’expérience des consommateurs.

Si vous aussi, vous êtes intéressés par un accompagnement (design sprint, design thinking, en régie) parcourez nos offres, ou contactez-nous. Pour en savoir plus sur Nuxe, c’est ici.

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