Chez Eroiq, nous digitalisons les offres et services et accompagnons au changement en créant des expériences digitalisées performantes

Eroiq regroupe des savoir-faire, outils
et méthodes complémentaires uniques

Notre Intelligence
Artificielle

Notre atelier
de design et production
de services digitaux

Notre studio
de storytelling

Les réalisations Eroiq

La problématique :

Un acteur historique sur un marché réglementé français souhaitait lancer une nouvelle offre 100% digitale.

Notre travail :

  • analyse des pratiques
  • prototype
  • roadmap service
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La problématique :

Un groupe pharmaceutique souhaitait inciter ses chercheurs à partager l'état de leur recherche avec leurs pairs pour accélérer les processus de recherche en utilisant les nouvelles opportunités digitales.

Le résultat :

Une prise de conscience des chercheurs de leur comportement et la création d'une nouvelle dynamique comportementale.

Notre travail :

  • analyse de milieu
  • mise en place de PETRA
  • programme d'accompagnement
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La problématique :

Une société française de services souhaitait engager le ventre mou de ses collaborateurs dans une démarche de dépassement des objectifs.

Le résultat :

0,8% de croissance en rythme annuel après 10 mois attribuée au programme.

Notre travail :

  • analyse culturelle
  • programme d'accompagnement manager
  • suivi des trajectoires comportementales
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La problématique :

Un grand groupe du secteur des FMCG souhaitait intégrer un démarche UX dans sa réflexion sur les services liés à une de ses gammes de produits.

Notre travail :

  • programme d'accompagnement
  • roadmap service
  • seminaire de sensibilisation au design thinking
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La problématique :

Un cabinet de conseil financier internationnal souhaitait digitaliser son processus d'avant vente pour se démarquer de sa concurrence.

Notre travail :

  • analyse attentes contradictoires
  • interface digitale
  • processus de gestion des flux suspects - prospects -clients
  • programme d'accompagnement
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La problématique :

Une TPE internet intégrée à un grand groupe international leader mondial sur son marché souhaitait apporter une réponse aux lacunes specifiques des offres de ses concurrents sur le marché français.

Notre travail :

  • interface digitale
  • kit de communication
  • processus de gestion des flux suspects - prospects -clients
  • programme d'accompagnement manager
  • roadmap service
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La problématique :

Une société française de services, filiale d'un grand groupe mondial leader de son marché, souhaitait faire évoluer ses pratiques managériales pour mieux intégrer le potentiel offerts par les outils digitaux.

Le résultat :

Un hausse significative des principaux indicateurs de performance interne sur les nouveaux outils digitaux.

Notre travail :

  • analyse culturelle
  • analyse de milieu
  • analyse des pratiques
  • kit de communication
  • mise en place de PETRA
  • programme d'accompagnement manager
  • seminaire d'alignement
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La problématique :

Une PME francaise filiale d'un leader mondial sur son marché BtoBtoC souhaitait dépasser l'entagonisme BtoB - BtoC dans la conception de la nouvelle version de ses appareils.

Le résultat :

Une nouvelle interface produit mieux valorisée en BtoB et mieux appréciée en BtoC.

Notre travail :

  • analyse attentes contradictoires
  • interface digitale
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La problématique :

Une holding de grand groupe du secteur de la banque assurance souhaitait sensibiliser l'ensemble des employés sur la question budgétaire.

Le résultat :

Des arbitrages budgétaires en hausse de plus de 10%

Notre travail :

  • analyse de milieu
  • interface mobile
  • kit de communication
  • programme d'accompagnement manager
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La problématique :

Une PME française de services sur un marché BtoB souhaitait aligner ses processus internes sur les parcours de ses Clients.

Le résultat :

Une augmentation significative du taux de satisfaction Client et le développement de la culture Client et du design thinking.

Notre travail :

  • analyse culturelle
  • programme d'accompagnement manager
  • suivi des trajectoires comportementales
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La problématique :

Une société française dans le secteur des service BtoB souhaitait éclairer son taux d'échec en période d'essai pour optimiser ses résultats d'intégration.

Le résultat :

Une identification précise des points de souffrance et des points de rupture des nouveaux entrants.

Notre travail :

  • arbre des causes
  • étude qualitative
  • étude quantitative
  • parcours nouveau entrant
  • programme d'accompagnement manager
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La problématique :

Une jeune société française du secteur du textile souhaitait réaliser son premier flagship store intégrant les meilleures pratiques digitalisées.

Notre travail :

  • concept de magasin physique
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La problématique :

Une PME française, nouvel acteur de l'énergie en France, souhaitait utiliser internet pour le lancement d'une nouvelle offre.

Le résultat :

Offre leader sur son marché au bout de 7 mois.

Notre travail :

  • campagne de communication
  • interface de souscription
  • processus de gestion des flux
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La problématique :

Un acteur historique sur un marché réglementé français souhaitait lancer une nouvelle offre 100% digitale répondant aux lacunes de ses offres traditionnelles

Notre travail :

  • analyse des pratiques
  • prototype
  • roadmap service
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Qu'est-ce qu'une expérience performante chez Eroiq ?

Elle est bénéfique pour l'entreprise,

Avec un retour sur investissement mesurable et positif (ROI)

et agréable pour l' utilisateur.

Vécue positivement sans difficulté

Chez Eroiq, pour concevoir des expériences performantes

Les consultants Eroiq analysent les parcours des utilisateurs, clients ou employés
& identifient les opportunités d’ajustements
des services (digitaux ou non), offres ou ressources humaines.

Eroiq capsule d'analyse et de production Ux

Les consultants Eroiq, avec PETRA, décodent les comportements
pour anticiper les besoins
des utilisateurs, clients, ou ressources humaines.

Eroiq capsule d'analyse et de production Ux

Les consultants Eroiq conçoivent et optimisent
des services digitalisés.


  • Concevoir des processus de gestion agile,
  • des processus de gestion de projet scrum,
  • mettre en place des séminaires de travail,
  • évoluer dans une entreprise agile avec un management agile,
  • définir des organisations humaines,
  • accompagner à la décision des dirigeants d'entreprise et des Top Managers,
  • réaliser des prototypes,
  • calculer des probabilités,
  • structurer des groupes,
  • identifier des croyances pour mieux les contourner,
  • révolutionner la recherche immobilière,
  • calibrer des règles de gestion,
  • définir des messages de communication et les appliquer sur des applications smartphone,
  • dépasser les barrières techniques,
  • digitaliser un modèle de distribution,
  • des sites internet, des dispositifs de formation et d'aides a la vente,
  • réaliser et mettre en place au delà de la conception,
  • des concepts de magasins ou des objets connectés,
  • des applications mobile,
  • des intranets,
  • des sites internet,
  • avoir une approche design thinking,
  • transformer une cause de réclamation en cause de recommandation,
  • faire du conseil en financement de l'innovation,
  • réaliser des analyses culturelles,
  • des analyses de milieu,
  • des analyses de pratiques comportementales,
  • réaliser des arbres des causes,
  • réaliser des études quantitatives et qualitatives,
  • concevoir des parcours clients,
  • réaliser des prototypes définir la stratégie d'innovation,
  • mesurer à chaque étape les risques dans un environnement disruptif,
  • former au design thinking,
  • accompagner au changement,
  • faire de la transformation digitale au quotidien,
  • faire du digital le levier de la transformation des entreprises,
  • faire du digital un levier de croissance de l'entreprise,
  • réaliser du conseil augmenté avec une intelligence artificielle,
  • accompagner les clients avec des méthodes collaboratives,
  • imaginer de nouvelles expériences digitalisées etc.

Les consultants Eroiq accompagnent

Eroiq accompagne le groupe BPCE
Eroiq accompagne le groupe Vinci
Eroiq accompagne Rci mobility
Eroiq accompagne L'oreal
Eroiq accompagne Urmet
Eroiq accompagne Sheltin
Eroiq accompagne Chullanka
Eroiq accompagne Carrefour
Eroiq accompagne Randstad
Eroiq accompagne Hiscox
Eroiq accompagne le Groupe Caisse des Dépôts
Eroiq accompagne PFIZER
Eroiq accompagne BNP Paribas
Eroiq accompagne Novartis

Pour nous contacter

Pour nous rencontrer


Vous pouvez aussi nous appeler au:

01.42.36.11.12

Nos valeurs :

Indépendance
pour vous conseiller sans contraintes

Vérité
pour identifier les leviers de décision

Efficience
pour viser la performance à chaque instant

Empathie
pour mieux appréhender la complexité de chacun

Agilité
pour se questionner et réagir à chaque instant

Tolérance
pour voir des opportunités de complémentarité dans la différence

Eroiq une startup parisienne

Eroiq une
startup parisienne

Eroiq un acteur de la FrenchTech

Fière d’être un acteur de la Frenchtech

Eroiq au sein du silicon sentier

Au coeur du
Silicon Sentier

Prototype
Un prototype désigne une version incomplète d’une application, d’un site internet, ou encore d’une interface d’objet connecté que nous réalisons pour tester son fonctionnement avant la phase proprement dite de production (Ux Designer) ou programmation informatique. En tant que résultat de la phase de prototypage, il permet de tester l'expérience utilisateur active sur le prototype de l’application conçue.
Point de contact
Un point de contact (Touchpoint en anglais) désigne une zone de liaison entre l’humain et une organisation ou toute émanation de sa part perceptible par un ou plusieurs des cinq sens humains.
User eXperience
L’expérience utilisateur (UX ou User eXperience en anglais) désigne l’ensemble des réactions physiques ou mentales qui se réalisent lors d’un point de contact pour l’utilisateur.
ROI
Le retour sur investissement (ROI ou return on investment en anglais) désigne un ratio financier qui mesure: le montant d’argent gagné ou perdu par rapport à la somme initialement investie dans un investissement.
Objet connecté
Un objet connecté désigne un objet ayant une identité ou personnalité virtuelle, fonctionnant dans des espaces de vie réelle et utilisant Internet pour communiquer avec d’autres objets ou son utilisateur humain.
Métadonnée
Une métadonnée (Metadata en anglais) désigne une donnée issue d'une ressource digitale (Site internet, photographie, audiovisuel) ou physique (Livre, oeuvre d'art).
Ergonomie
L’ergonomie regroupe les préconisations pour concevoir des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité.
Wireframe
Schéma utilisé lors de la conception d'une interface pour définir les zones et composants qu'elle doit contenir.
L’eye tracking
Désigne les techniques d’études du regard ou comportement oculaire permettant de suivre le mouvement de l’œil, pour analyser le comportement des utilisateurs en analysant où se porte le regard humain.
Persona
C’est un personnage non réel, utilisateur-type, une représentation fictive des utilisateurs cibles généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques, utilisé pour fixer des priorités et guider nos travaux
Data visualisation
C’est l’art de représenter les données de façon visuel : cela peut se concrétiser par des graphiques, des camemberts, des diagrammes, des cartographies, des chronologies, des infographies ou même des créations graphiques inédites ou des photos. La présentation sous une forme illustrée oblige à la synthèse, rend les données plus lisibles et compréhensibles.
Architecture de l’information
L'architecture de l’information définit la catégorisation de l’information d’un système de contenu. Cela permet de déterminer, par exemple, la structure de menus, l’organisation d’un site, ses libellés…
Ergonomie cognitive
Qui traite l'ensemble des facteurs physiologiques humains
Customer journey
Une carte graphique qui décrit le parcours d’un utilisateur de façon multidimensionnelle et permet de relever des problématiques.
Fil d’ariane
Un fil d’ariane est un système d'aide à la navigation qui représente les différents niveaux de l’arborescence entre la page consultée et la page d’accueil.
KPI
est un acronyme pour Key Performance Indicator(s) ou Indicateurs clés de performance (ICP). Les KPI désignent sont souvent les indicateurs de performance qui permettent le pilotage, par le suivi de l’efficacité des systèmes.
Conversion
Une conversion peut être définie par le fait que l’utilisateur accomplisse l’action ultime du système ou les actions. Cette action peut être un achat, le fait de remplir un formulaire, de télécharger un document ou un modèle de comportement de visite.
UX analyst
Il analyse le comportement des utilisateurs À cet effet il réalise par exemple de Customer journey.
A/b testing
Un test permet d’évaluer les performances respectives d'une ou plusieurs versions partiellement ou totalement différentes d’un même système afin de choisir celle qui est la plus optimale.
Prototypage
Le prototypage est la démarche qui consiste à réaliser un prototype. Ce prototype est un exemplaire incomplet et non définitif de ce que pourra être le produit ou l’objet ou service.
Test utilisateur
Permet de révéler les problèmes d’un système en le faisant tester par des utilisateurs afin de les corriger.
Affordance
La capacité d’un élément d’un système à suggérer le plus instinctivement sa finalité par ses caractéristiques.
Axure, Balsamiq, Femockup
Ce sont des logiciels de Wireframing et prototypage
Experience map
Modélise de façon précise les différentes interactions entre un client et une marque au travers de points de contact.
Web Designer
C'est un professionnel de la communication visuelle qui met en place les éléments graphiques pour la conception de sites Internet ou applications mobiles.
Ergonome web
Sa mission est de rendre les interactions entre l’utilisateur et ses moyens de communication plus faciles et efficaces. L’ergonome web assure la conception de systèmes qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité par tous.
Directeur Artistique
Il est chargé de concevoir et de créer les éléments graphiques d'une interface, il crée tous les éléments graphiques (illustrations, bannières, animations…).
Audit Ux
Examen minutieux multicritère de la qualité d’une expérience utilisateur au sein d’un seul système.
Benchmark UX
Démarche d’observation et d’analyse des pratiques UX utilisées par les acheteurs d’un marché à travers le prisme de leurs système.
IOS, Android, Windows 10
Il s’agit de trois système d’exploitation mobile des smartphones.
WebApp
Désigne une application web accessible et exécutable par le biais d’un navigateur Internet.
Arborescence
Structure hiérarchisée des répertoires et des sous répertoires d’une structure de données.
Focus Group
C'est une méthode qui vise à rassembler un groupe d’utilisateurs cilbé pour favoriser l'émergence de toutes les opinions. Cette méthode, permet le recueil des perceptions, des attitudes, des croyances, des groupes cibles.
Mécanique
Désigne le mode de fonctionnement détaillé d’une opération.
Atelier de problématisation
Atelier ayant comme objectif de collaborer avec les experts métiers dans le but d’identifier le besoin en intégrant la stratégie global de l’entreprise.
Etude quantitative
C'est une analyse qui mesure les comportements, les attentes ou opinions des consommateurs, réalisée par questionnaire auprès d’un échantillon de la population.
Mockup
Une maquette simpliste d'une interface utilisateur.
Lean
C’est la recherche de la performance censée être plus facile à atteindre par l'amélioration continue et l'élimination des gaspillages. Les mudas sont au nombre de sept : surproduction, attentes, transport, étapes inutiles, stocks, mouvements inutiles, corrections/retouches. en matière de productivité, de qualité, de délais, et enfin de coûts. (Muda est une forme de gaspillage)
Storyboard
Un outil inspiré de l’industrie du cinéma, où une séquence visuelle capture chaque interaction de l’utilisateur avec l’interface. Selon l’audience, il peut s’agir d’une esquisse extrêmement représentative de vos propres idées.
Itération
Phase qui consiste à répéter le processus jusqu’à aboutir au résultat désiré. Permet alors d’améliorer la qualité du design et la fonctionnalité d’une l’interface.
Beta launch
Désigne le lancement du produit pour une durée limitée dans le temps afin de déceler les éventuels bugs avant le lancement final.
Content strategy
Il s’agit de la partie dédiée à la production et la gestion des contenus. Le principal objectif de la stratégie du contenu est d’utiliser des mots et des données pour créer du contenu afin d’épauler l’utilisateur dans ses expériences interactives.
Shadowing
Méthode d’immersion visant à comprendre la relation des objets et des gens en prenant en compte le contexte dans lequel ils vivent. Cette méthode qui repose sur les bases de l’ethnographie dans le design, permet d’identifier à la fois les problèmes et les solutions.
Mood Board
Un collage, soit physique soit numérique, qui est destiné à communiquer le style visuel que l’on souhaite appliquer. On y retrouve des éléments le plus souvent décorrélés qui véhiculent une même ambiance.
Responsive design
Un site web responsive est un site qui s’adapte aux différents terminaux : ordinateurs, tablettes, smartphones.
Rough
À mi-chemin entre le croquis et crayonné, le rough est la pré-maquette d’une idée à venir. Il permet d’expliquer, de tester et d’échanger des idées avant le projet final.